Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il gestore di dsws.net — Delta Service Web Solutions.

Per richieste privacy, esercizio dei diritti o informazioni: info@dsws.net.

Per gli ordini effettuati sul sito Juras, il titolare del trattamento relativo alla vendita e consegna è il gestore di Juras Food & Drink, contattabile all’indirizzo factoryfoodsrl@gmail.com. Delta Service Web Solutions cura la piattaforma tecnica per conto del gestore.

2. Dati trattati

• Dati di navigazione: indirizzo IP, data e ora, risorsa richiesta, esito della richiesta, informazioni tecniche su browser e dispositivo. Sono prodotti dal normale funzionamento dei server.
• Dati forniti nella chat Ercole: nome, email, eventuale telefono e azienda, contenuto della conversazione, valutazione e commento facoltativo.
• Dati di account e utilizzo: per utenti autorizzati dei servizi applicativi, credenziali protette, sessioni, ruoli, attività e contenuti necessari a erogare il servizio.
• Dati degli ordini Juras: nome, email, telefono, prodotti, importi, modalità e orario richiesti; per la consegna anche indirizzo e indicazioni fornite dal cliente. Il sito non memorizza i dati completi della carta.
• Preferenze tecniche: scelta relativa all'avviso cookie e dati temporanei necessari a sicurezza e continuità della sessione.

Non chiediamo dati particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR. Nella chat non devono essere inseriti password, dati sanitari, segreti o informazioni riservate non necessarie.

3. Finalità e basi giuridiche

• Rispondere a richieste e valutare un progetto: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato, art. 6(1)(b) GDPR.
• Erogare i servizi e gestire gli account: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, art. 6(1)(b) GDPR.
• Gestire ordini, pagamenti, ritiro e consegna Juras: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dal cliente, art. 6(1)(b) GDPR, e adempimento degli obblighi fiscali e contabili, art. 6(1)(c) GDPR.
• Proteggere sito, dati e infrastruttura: legittimo interesse alla sicurezza, prevenzione degli abusi e difesa dei diritti, art. 6(1)(f) GDPR.
• Adempiere a obblighi di legge: art. 6(1)(c) GDPR.

I dati raccolti tramite questo sito non vengono usati per inviare pubblicità o newsletter senza una richiesta separata e specifica.

4. Operatore virtuale Ercole

Ercole raccoglie informazioni sul progetto e genera risposte con un modello linguistico eseguito sull'infrastruttura controllata dal gestore. La conversazione viene conservata per consentire al team di esaminarla e ricontattare l'interessato.

Ercole può produrre risposte inesatte e non prende decisioni con effetti giuridici o analogamente significativi sull'utente. Le valutazioni commerciali e progettuali definitive spettano a persone autorizzate.

5. Conferimento dei dati

I dati contrassegnati come obbligatori sono necessari per rispondere alla richiesta o gestire l’ordine. Telefono e azienda nella chat sono facoltativi; telefono e recapiti indicati nel modulo ordine sono necessari per preparazione, ritiro o consegna. Il mancato conferimento impedisce di completare la funzione richiesta.

6. Conservazione

• I dati delle richieste e le conversazioni vengono conservati per il tempo necessario a valutarle, gestire il ricontatto e documentare il rapporto, poi cancellati o anonimizzati quando non sono più necessari.
• I dati contrattuali e amministrativi vengono conservati per i termini previsti dalla legge.
• I dati degli ordini vengono conservati per gestire acquisto, assistenza, contestazioni e obblighi fiscali; alla scadenza dei termini applicabili vengono cancellati o anonimizzati.
• I log tecnici vengono conservati per il tempo strettamente necessario a esercizio, sicurezza e accertamento di anomalie, salvo necessità di ulteriore conservazione per incidenti o richieste dell'autorità.
• Le durate degli strumenti memorizzati sul dispositivo sono indicate nella Cookie Policy.

7. Destinatari e infrastruttura

I dati possono essere trattati da personale e collaboratori autorizzati, fornitori di hosting, manutenzione, sicurezza e altri soggetti che operano come responsabili del trattamento quando richiesto. L'infrastruttura principale è ospitata presso OVHcloud nello Spazio Economico Europeo.

Gli ordini Juras vengono trasmessi al sistema di cassa Tilby. Per i pagamenti online, i dati necessari alla transazione vengono inviati al prestatore di pagamento Stripe; i dati completi della carta vengono inseriti nella pagina protetta del prestatore e non transitano nei sistemi di dsws.net.

I dati non vengono diffusi. Possono essere comunicati ad autorità o consulenti quando necessario per obblighi di legge o tutela dei diritti. Eventuali trasferimenti fuori dallo SEE avverranno solo con le garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti GDPR.

8. Sicurezza

Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, tra cui connessioni cifrate HTTPS, controllo degli accessi, separazione dei servizi, protezione delle sessioni e limitazione delle richieste. Nessun sistema può tuttavia garantire sicurezza assoluta.

9. Diritti

L'interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e, quando applicabile, portabilità dei dati. Può inoltre revocare un eventuale consenso senza pregiudicare i trattamenti precedenti.

Le richieste possono essere inviate a info@dsws.net. È sempre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

10. Aggiornamenti

L'informativa può essere aggiornata quando cambiano servizi, trattamenti o norme applicabili. La versione pubblicata su questa pagina è quella vigente.